Ha a Rentola többször is megterhelte Önt, az általában azt jelenti, hogy több aktív előfizetés létezik különböző fiókok, domainek vagy Rentola márkák alatt.
Gyakori okok, amiért több terhelést is láthat a Rentolától
A leggyakoribb okok a következők:
- Különböző Rentola domaineken hozott létre előfizetéseket, például a rentola.com és a rentola.co.uk oldalon.
- Különböző Rentola márkák alatt hozott létre előfizetéseket, például a Rentola és a Findallrentals alatt.
- Különböző e-mail címeket használt több fiók létrehozásához.
- Ön lemondott egy előfizetést, de egy másik aktív előfizetés megmaradt.
- Tévedésből több próbaidőszakot vagy előfizetést indított el.
Mivel az előfizetések domain-specifikusak, egy Rentola weboldalon lévő előfizetés nem érvényes egy másik helyi Rentola domainre, és külön kerül számlázásra.
Hogyan azonosíthatja, melyik Rentola előfizetés okozta a terhelést
Annak megállapításához, hogy melyik előfizetés okozta a terhelést, kövesse az alábbi lépéseket:
- Keressen rá az „Rentola” kifejezésre az e-mail fiókjában, és ellenőrizze az összes e-mail címet, amelyet esetleg használt.
- Keresse meg az előfizetés-megerősítő e-maileket, próbaidőszakról szóló e-maileket vagy fizetési bizonylatokat.
- Ellenőrizze, melyik Rentola domain szerepel ezekben az e-mailekben.
- Jelentkezzen be a megfelelő fiókba, és tekintse át a Tagsági oldalát.
- Ismételje meg ugyanezt az ellenőrzést minden más Rentola fiók esetében, amelyet esetleg létrehozott.
Ez általában segít azonosítani, hogy a terhelés külön fiókból, másik domainről vagy egy további aktív előfizetésből származik-e.
Mi a teendő, ha továbbra sem tudja azonosítani a terhelést
Ha továbbra sem tudja azonosítani a terhelést, lépjen kapcsolatba a Rentola ügyfélszolgálatával, és adja meg a következőket:
- Az e-mail cím, amelyet esetleg a fiók létrehozásához használt.
- A terhelés dátuma.
- A terhelt összeg.
- A fizetési mód utolsó számjegyei, ha releváns.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Rentola ügyfélszolgálatával a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a chaten keresztül.