Ha Rentola előfizetése már megújult, a késedelmes lemondások esetén általában nem áll rendelkezésre visszatérítés. A Rentola legitim szolgáltatás, a fizetések biztonságosan kerülnek feldolgozásra, és a legtöbb terhelés azért történik, mert egy próbaidőszak vagy előfizetés automatikusan megújul, hacsak nem mondják le a megújítási dátum előtt.
Rentola visszatérítési szabályzata
A Rentola előfizetések automatikusan megújulnak, hacsak nem mondják le őket a következő megújítási dátum előtt.
Ez azt jelenti:
- ha nem mondja le a próbaidőszak vagy az aktuális számlázási időszak alatt, az előfizetés automatikusan megújul
- ha a megújítás után mondja le, a lemondás a jövőbeli számlázási időszakokra vonatkozik
- a megújítás utáni terhelések általában nem visszatéríthetők
- az előfizetési feltételek, a számlázási adatok és a megújítási információk a regisztráció során jelennek meg
- a felhasználóknak el kell fogadniuk az Általános Szerződési Feltételeket a fizetés befejezése előtt
A Rentola előfizetések próbaidőszakkal kezdődnek, és fizetős előfizetésként folytatódnak – és a próbaidőszak lejárta után terhelésre kerül sor, hacsak nem mondják le időben.
Mi a teendő, ha váratlan terhelést lát
Ha azonnal nem ismeri fel a terhelést, kövesse az alábbi lépéseket:
- jelentkezzen be Rentola fiókjába, és ellenőrizze a Tagság oldalt
- erősítse meg, melyik e-mail címet használta a regisztrációkor
- ellenőrizze beérkező leveleit a Rentolától érkező előfizetési, próbaidőszaki vagy megújítási e-mailekért
- ellenőrizze, hogy próbaidőszaka vagy előfizetése automatikusan megújult-e
- ellenőrizze, hogy nem hozott-e létre több fiókot
- lépjen kapcsolatba a Rentola ügyfélszolgálatával, ha továbbra sem tudja azonosítani a terhelést
A legtöbb esetben a váratlan terhelés egy aktív vagy megújult előfizetéshez kapcsolódik, amely az Ön regisztrált fizetési adataival van összekapcsolva.
Ha úgy gondolja, hogy fizetési adatait az Ön engedélye nélkül használták fel, vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy kártyakibocsátójával is.
Biztonságos a fizetés a Rentolán?
Igen, a Rentola legitim szolgáltatás, és a fizetések biztonságosan kezelhetők.
Mielőtt egy előfizetés befejeződne, a felhasználók számára megjelennek a legfontosabb számlázási adatok, többek között:
- a próbaidőszak vagy előfizetés ára
- a megújítási modell
- a számlázási időszak
- az Általános Szerződési Feltételek
Ha bizonytalan egy fizetéssel kapcsolatban, az ügyfélszolgálat segíthet Önnek áttekinteni előfizetési és számlázási adatait.
Hogyan léphet kapcsolatba a Rentola ügyfélszolgálatával visszatérítéssel kapcsolatban
Ha kérdése van egy terheléssel kapcsolatban, vagy tisztázást szeretne egy visszatérítési kérelemmel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba a Rentola ügyfélszolgálatával.
Az ügyfélszolgálati csapat segíthet Önnek:
- áttekinteni előfizetése állapotát
- ellenőrizni a számlázási adatokat
- megerősíteni, hogy egy előfizetés megújult-e
- kivizsgálni a fizetéssel kapcsolatos technikai problémákat
Technikai problémák és visszatérítési kérelmek
Ha megerősített technikai problémát tapasztalt, amely megakadályozta Önt a szolgáltatás megfelelő használatában, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és adjon meg minél több részletet.
Bizonyos esetekben a technikai problémákkal kapcsolatos visszatérítési kérelmeket egyedileg vizsgálhatják felül.